Če potrebujete pomoč pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali imate splošne povratne informacije, je naša ekipa vedno pripravljena pomagati. Ponujamo priročne kanale za komunikacijo, hitro obravnavo zahtevkov in praktične rešitve za prijavo, preverjanje identitete, pologe ter izplačila. Prav tako nudimo nasvete o odgovornem igranju in možnost nastavitve osebnih omejitev. Za hitre zadeve uporabite klepet v živo, za zahtevnejše primere pošljite e-pošto s priponkami.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Služba za pomoč strankam | [email protected] - klepet 24/7, odziv po e-pošti v 24 urah |
| Splošne poizvedbe | [email protected] - odgovori v 24–48 urah |
| Partnerstva in affiliate | [email protected] - vprašanja o programu in izplačilih |
| Telefon | +386 1 547 2839 |
| Delovni čas | Pon-pet, 09:00-18:00 |
Kontakt po e-pošti
Za podrobna vprašanja, zadeve, povezane z računom ali pošiljanje dokumentov priporočamo stik po e-pošti. V sporočilu jasno navedite zadevo, kratko pojasnilo težave ter posodobljene kontaktne podatke, da se izognete zamudam. Priložite potrebne dokumente (fotografije ali skenirane datoteke). Če želite, priložite tudi zaslonske posnetke ali dodatne dokazne materiale.
Kontaktni obrazec
Odzivni čas
Večino poizvedb obdelamo in odgovorimo v enem delovnem dnevu. Pri bolj zapletenih primerih, kjer so potrebni dodatni preveritveni dokumenti ali notranja analiza, lahko obdelava traja dlje, odvisno od narave zadeve. Hvala za razumevanje; trudimo se, da prejmete jasen in varen odgovor v najkrajšem možnem času. Če zahtevate nujno pomoč, uporabite klepet v živo za hitrejši odziv.
Povratne informacije
Vaše mnenje nam veliko pomeni. Če imate predloge, ideje ali opažanja za izboljšavo spletne strani, nam jih, prosimo, sporočite. Pregledamo vsako povratno informacijo in jo skrbno obravnavamo. Vaše predloge upoštevamo pri nadaljnjem razvoju storitev, izboljšanju navigacije in boljši uporabniški izkušnji. Običajno se odzovemo v nekaj delovnih dneh.